KLM moet consumenten terugbetalen van wie vluchten geannuleerd zijn

Door Redactie Nationale Transportgids

schedule 3 min

location_on [xx]km

KLM moet consumenten terugbetalen van wie vluchten geannuleerd zijn

De Consumentenbond wil dat minister Mark Harbers (Infrastructuur) vliegmaatschappijen KLM en Transavia dwingt consumenten van wie vluchten zijn geannuleerd terug te betalen. Het gaat om passagiers die tussen 2019 en 2021 via D-Reizen boekten. De maatschappijen zeggen volgens de Consumentenbond het ticketgeld aan D-Reizen te hebben terugbetaald en daarmee aan hun verplichtingen te hebben voldaan. Het bedrijf ging echter failliet voordat het geld werd overgeboekt naar de gedupeerden.

Volgens de rechter, de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) en de Europese Commissie houden passagiers dan evengoed recht op terugbetaling, aldus de Consumentenbond. "KLM en Transavia weigeren hier gehoor aan te geven." De twee Nederlandse vliegmaatschappijen waren maandag nog niet bereikbaar voor een reactie.

Vervaltermijn van twee jaar

"De starre houding van KLM en Transavia is pure strategie", zegt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond in een toelichting. "Ze laten het aankomen op tijdrovende bezwaar- en beroepsprocedures, terwijl een groot deel van de vorderingen binnenkort vervalt." Voor terugbetaling van een geannuleerde vlucht geldt een vervaltermijn van twee jaar. "Alleen door de vliegmaatschappij te dagvaarden of zich aan te melden bij een claimorganisatie die dat (tegen betaling) voor hen doet, kunnen zij dat voorkomen", stelt Molenaar. Naar schatting van de belangenorganisatie gaat het om zo'n 700 passagiers, die gemiddeld 800 euro per persoon schade hebben geleden.

Coronacrisis

KLM kreeg eind vorig jaar een boete van de ILT omdat het bedrijf tijdens de coronacrisis te laat of niet rechtstreeks geld terugbetaalde voor geannuleerde vliegtickets.

Door: ANP

10 september '25 (11:25)

Nederlandse F-35's halen Russische drones uit de lucht bij Polen

Nederlandse F-35’s hebben Russische Shahed-drines uit de lucht bij Polen gehaald. Dat bevestigt demissionair defensieminister Ruben Brekelmans naar aanleiding van berichten bij de BBC. Dat meldt Hart van Nederland.

10 september '25 (11:09)

Brekelmans: Nederlandse F-35's hebben drones uit de lucht gehaald

Nederlandse F-35's hebben Shahed-drones uit de lucht gehaald. Dat heeft demissionair defensieminister Ruben Brekelmans (VVD) woensdagochtend gemeld. Of de Russische schending van het Poolse luchtruim in de nacht van dinsdag op woensdag opzettelijk was, wordt nog bekeken. "Maar het feit dat het om meerdere drones gaat, maakt het natuurlijk wel extra verdacht."

10 september '25 ( 9:45)

Staking KLM-personeel begonnen, op Schiphol is het nog rustig

Op Schiphol is het woensdagochtend nog rustig, ziet een verslaggever ter plaatse. Grondpersoneel van KLM legt vanaf 08.00 uur twee uur lang het werk neer uit onvrede over een cao-akkoord tussen KLM en drie vakbonden.

10 september '25 ( 9:45)

Honderden medewerkers KLM leggen werk neer op Schiphol

Honderden werknemers van KLM hebben woensdagochtend het werk neergelegd uit onvrede over een cao-akkoord tussen KLM en drie andere vakbonden. Grondpersoneel verzamelde zich enige tijd voor het Hilton op Schiphol, zag een ANP-verslaggever. De staking is georganiseerd door vakbonden FNV en CNV.

09 september '25 (11:41)

Staking grondpersoneel: morgen ruim honderd KLM-vluchten geschrapt

KLM heeft voor woensdag 10 september 2025 meer dan honderd vluchten geschrapt. De reden daarvoor is een staking van het grondpersoneel. Zeker 27.000 reizigers worden door de staking geraakt. Ook zullen vluchten vertraging oplopen. Dat meldt NOS.nl.

09 september '25 ( 9:02)

Ook prijzen vliegtickets drukken inflatie in augustus

Het dagelijks leven is in augustus gemiddeld 2,8 procent duurder geworden dan in dezelfde maand een jaar geleden. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) op basis van definitieve cijfers, die gelijk zijn aan de eerder gemelde snelle raming. De inflatie daalde daarmee vergeleken met de 2,9 procent in juli.

09 september '25 ( 0:55)

Vliegveld van Sint-Maarten weer open

Het Princess Juliana International Airport op Sint-Maarten is weer open. De luchthaven was gesloten nadat een vliegtuig van WestJet er zondag een harde landing had gemaakt en beschadigd raakte.

08 september '25 ( 9:24)

Aankomst eerste KLM-vlucht in het Indiase Hyderabad gevierd

De eerste KLM-vlucht vanuit Amsterdam is woensdag 3 september 2025 aangekomen in Hyderabad in India. KLM is op 2 september gestart met rechtstreekse vluchten tussen Amsterdam en Hyderabad. Daarmee is deze stad de vierde Indiase bestemming in het KLM-netwerk, naast Delhi, Mumbai en Bangalore. KLM vliegt drie keer per week naar deze nieuwe bestemming met een Boeing 777-200ER. Dat meldt KLM.

08 september '25 ( 8:04)

Startbaan vliegveld Sint-Maarten tot maandagmiddag dicht

Het Princess Juliana International Airport op Sint-Maarten zal tot maandagmiddag 12.00 uur lokale tijd dicht blijven. Reizigers wordt geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met hun luchtvaartmaatschappij over hun vlucht.

05 september '25 (12:58)

FNV en CNV roepen grondpersoneel KLM op werk uren neer te leggen

Vakbonden FNV en CNV organiseren werkonderbrekingen bij het grondpersoneel van KLM op luchthaven Schiphol. Ze roepen medewerkers die bijvoorbeeld bagage in- en uitladen, vliegtuigen verslepen of reizigers te woord staan op om aanstaande woensdagochtend twee uur lang het werk neer te leggen. Een week later volgt een werkonderbreking van vier uur. De twee bonden zijn boos over een cao-akkoord dat KLM sloot met drie andere vakbonden, De Unie, VKP en de NVLT.

Meer nieuws